İade Politikası
Son güncelleme: 6 Eylül 2026
Bu politika, Unlimited Patch üzerinden satın aldığın ürünlerde iade, değişim ve cayma hakkının nasıl işlediğini açıklar.
Sattığımız armaların bir bölümü senin gönderdiğin tasarımla, sipariş üzerine özel olarak üretilir. Mevzuat, kişiye özel üretilen ürünler için farklı kurallar öngörür. Bu nedenle iade koşulları, satın aldığın ürünün türüne göre değişir. Siparişini tamamlamadan önce bu sayfayı okumanı rica ederiz.
1. En Önemli Ayrım: Hangi Ürünü Aldın?
| Ürün türü | 14 günlük cayma hakkı | Ayıplı ürün hakları |
|---|---|---|
| Kendi tasarımınla üretilen arma (kendi görselini yükleyerek verdiğin sipariş) |
Kullanılamaz. Ürün yalnızca senin için üretildiğinden yeniden satılamaz. | Geçerlidir. Hatalı, eksik veya ayıplı üründe haklarını kullanabilirsin. |
| Hazır tasarım arma (galerideki hazır ürünler) |
Kullanılabilir. Teslim tarihinden itibaren 14 gün. | Geçerlidir. |
Yasal dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği. Yönetmeliğin 15. maddesi, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Kendi tasarımınla ürettiğimiz armalar bu kapsamdadır.
2. Hazır Tasarım Ürünlerde Cayma Hakkı
2.1 Süre
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin.
2.2 Koşullar
- Ürün kullanılmamış olmalıdır. Kıyafete, çantaya, şapkaya veya başka bir yüzeye dikilmiş, ütülenmiş ya da yapıştırılmış armalar iade alınamaz.
- Ürün, orijinal ambalajı ve varsa etiketiyle birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün, senden kaynaklanan bir kusurla zarar görmemiş olması gerekir.
2.3 Nasıl kullanırsın
- Sipariş numaranla birlikte destek@unlimitedpatch.com adresine yaz ya da WhatsApp'tan bize ulaş; cayma hakkını kullanmak istediğini belirt.
- Sana iade gönderim bilgilerini ve iade adresini iletelim.
- Bildirimden sonra 14 gün içinde ürünü gönder.
2.4 İade kargo bedeli
İade gönderimini, bizim bildireceğimiz kargo firmasıyla ve belirttiğimiz gönderi koduyla yaparsan iade kargo bedeli senden alınmaz. Farklı bir kargo firmasıyla veya kod kullanmadan gönderirsen kargo bedeli sana ait olur.
2.5 Ücret iadesi
Cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemeyi hangi araçla yaptıysan iadeyi de aynı araca yaparız. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.
3. Kişiye Özel Üretilen Armalar
Kendi görselini yükleyerek verdiğin siparişlerde ürün yalnızca senin için üretilir ve başka bir müşteriye satılamaz. Bu nedenle 14 günlük cayma hakkı bu ürünlerde kullanılamaz.
Bu durum, ürünün ayıplı çıkması hâlindeki haklarını ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki 4. bölüm, kişiye özel üretilen armalar için de geçerlidir.
Yanlış üretim riskini birlikte azaltalım:
- Yüklediğin görseli üretim öncesi kontrol ederiz; sorun görürsek sana yazarız.
- Ölçü, arka yüz seçeneği ve adet bilgisini sipariş öncesinde bir kez daha gözden geçir.
- Emin olmadığın bir nokta varsa üretime başlamadan önce bize sor.
4. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürün
Ürün ayıplı ise, ürünün türü fark etmeksizin tüketici olarak yasal haklarını kullanabilirsin. Ayıp örnekleri:
- Baskının hatalı, silik veya bozuk çıkması,
- Sipariş ettiğinden farklı ölçü ya da farklı arka yüz seçeneğinin gönderilmesi,
- Adetin eksik gelmesi,
- Ürünün kargoda zarar görmesi.
4.1 Bildirim
Ayıbı fark ettiğinde, ürünü kullanmadan fotoğraflayıp sipariş numaranla birlikte bize ulaş. Kargo kaynaklı hasarlarda paketin fotoğrafını da göndermen süreci hızlandırır.
4.2 Haklarını nasıl kullanırsın
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi haklarından birini seçebilirsin. Talebini aldıktan sonra durumu inceler, seçtiğin hak doğrultusunda çözümü sana yazılı olarak bildiririz. Ayıplı üründe iade kargo bedeli bize aittir.
5. Sipariş İptali
- Üretime alınmadan önce (sipariş durumu Alındı veya Onaylandı iken) siparişini iptal edebilirsin; ödediğin tutar iade edilir.
- Üretim başladıktan sonra (durum Üretimde) kişiye özel ürünlerde iptal mümkün olmayabilir. Yine de bize hemen yaz; üretim aşamasına göre elimizden geleni yaparız.
- Siparişinin durumunu Sipariş Takibi sayfasından görebilirsin.
6. Değişim
Hazır tasarım ürünlerde, cayma hakkı koşulları sağlanıyorsa ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsin. Kişiye özel üretilen armalarda ölçü, arka yüz veya tasarım değişikliği yeni üretim gerektirdiğinden değişim yapılamaz; ayıplı ürün durumu bunun dışındadır.
7. Talebini Nasıl İletirsin
İade, iptal veya ayıplı ürün taleplerinde bize şu bilgilerle ulaş:
- Sipariş numaran (SIP-YYMMDD-XXXX),
- Talebinin konusu (cayma, iptal, ayıplı ürün),
- Ayıplı ürün ise ürünün ve varsa paketin fotoğrafları.
E-posta: destek@unlimitedpatch.com · Telefon ve WhatsApp: +90 531 626 9630
8. Uyuşmazlık Durumunda
Talebinin çözülmediğini düşünüyorsan, parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.
Satıcı: Unlimited Digital - Hakan Coşkun · İlgili sayfalar: Teslimat Bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Sık Sorulan Sorular.